Ik heb nog geen brandstof- en/of laadpas ontvangen

Ik heb nog geen brandstof- en/of laadpas ontvangen

In de meeste gevallen ontvang je de pas en bijbehorende pincode voor de leverdatum van je nieuwe auto. Het komt voor dat dit proces bij de leverancier vertraging oploopt en je de pas en pincode pas na maximaal 10 werkdagen thuis op de mat vindt. De pas en pincode worden separaat verzonden.

Heb je een laad- of tankpas nodig voor je huidige auto of krijg je een auto uit de pool van je werkgever?
Tussen het moment van aanvragen en levering van de pas kan 10 werkdagen zitten. Ga je in een auto uit de pool rijden, dan wordt de pas aangevraagd op het moment dat de auto voor jou ingezet wordt. 

Is je pas 10 werkdagen na aanvraag of inzet van je auto nog niet bezorgd? Neem dan contact op met fleetkennis. Je fleetmanager kan uitzoeken wat er mis gaat en ervoor zorgen dat jij zo snel mogelijk over de pas en pincode beschikt. 

Transacties gedaan in de periode dat je nog niet over je pas beschikte kunnen gedeclareerd worden via de MultiTankcard next-app.
Adresgegevens actueel?
Je ontvangt de pas en pincode op je woonadres. Ben je recent verhuisd? Neem dan zeker even contact op met fleetkennis, zodat wij kunnen controleren of je adresgegevens juist in de systemen staan. 


    • Related Articles

    • Ik heb zelf (nog) geen bekeuring ontvangen?

      Bij een verkeersboete geldt dat de boete binnen een wettelijke termijn van 4 maanden, nadat de overtreding heeft plaatsgevonden, in ontvangst genomen moet zijn. In de praktijk blijkt dat een verkeersboete vaak binnen 4 tot 6 weken binnenkomt. Voor ...

    • Kan ik mijn bestelling nog annuleren?

      Of je je reeds bestelde auto nog kan annuleren, hangt af van verschillende factoren zoals tijd, bestelstatus en de leasemaatschappij. In uitzonderlijke gevallen kan een bestelling annuleren kosteloos gebeuren. Neem contact op met fleetkennis om na te ...

    • Mag ik tanken in het buitenland?

      Als je voor Essent in het buitenland bent en dus zakelijke kilometers rijdt, kun je gebruikmaken van je brandstof- en/of laadpas. Echter kan het voorkomen dat je pas niet werkt in het buitenland, wees hier op voorbereid en zorg dat je privé over ...

    • Heb ik recht op vervangend vervoer?

      Je hebt recht op vervangend vervoer, bij onderhoud dat langer dan 24 uur duurt. Bij pech heb je per direct recht op vervangend vervoer. Let op! Dit is dus niet van toepassing bij onderhoud en reparaties die minder dan 24 uur duren. Maak in zo'n geval ...

    • Welke kosten mag ik betalen met mijn pas?

      In de Essent leaseregeling staat vermeld welke kosten je mag betalen met je brandstof- of laadpas. Je hebt de leaseregeling ontvangen bij indiensttreding en op het moment dat het bestelproces van je (nieuwe) leaseauto werd opgestart. Twijfel je of ...